本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，由国家能源局华中监管局编制。全文包括政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、政府信息公开收费及行政复议情况等内容。在国家能源局华中监管局网站上可下载本报告的电子版，如对本报告有疑问，请邮件联系：hzj@nea.gov.cn。

2017年，国家能源局华中监管局全面贯彻落实国务院办公厅和国家能源局有关政府信息公开工作的要求，不断拓展公开内容，创新公开形式，政府信息公开工作取得了一定的进展。

  一、政府信息主动公开情况

  我局对涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓或参与的政府信息，按照依法、准确、及时、便民的原则，通过门户网站、新闻媒体等多种方式及时主动向社会公开，扎实做好政府信息主动公开工作。

  全年主动公开信息88篇：“政务公开”中有24条，主要是关于辖区内统调电厂月度运行考核与辅助服务补偿方面的通知以及“两个细则”结果和考核补偿方面的公示；“公示与调查”中40条，主要是关于承装（修、试）电力设施业务许可方面的决定和公告；“通知通告”中11条，为其他各类业务类型的通知和公告；12398能源监管热线公告共13条，主要是每月12398热线咨询投诉举报受理情况通报。

  二、能源行业重要会议和监管工作的新闻宣传情况

认真做好我局举办的重要会议和能源行业监管工作的动态报道，全年在门户网站发布新闻通稿和图片等84条。

  三、政府信息依申请公开情况

  2017年共收到有效政府信息公开申请1件，为公民个人通过网络申请。申请公开的内容已在我局外网中进行了公开，我局按有关规定对此件及时进行了答复，办结率100%。

  四、投诉举报情况

  2017年，国家能源局在北京集中管理12398能源监管热线业务后，为适应在京集中管理接线业务模式下的投诉举报处理机制，切实提高12398能源监管热线（以下简称12398热线）服务质量，华中能源监管局积极发挥12398热线联系人民群众民生通道的作用，宣传和普及12398热线标识，认真受理和处理人民群众的投诉举报，热情为人民群众答疑解惑，定期公布投诉举报的处理情况，维护投资者、经营者和使用者的合法权益。

  2017年，华中能源监管局共收到12398热线投诉举报事项518件。其中481件为电力行业事项，占投诉举报的92.9%，从电力业务分类情况看，供电服务类投诉举报事项417件，占电力类投诉举报的86.7%；电力安全类投诉举报事项29件，占电力类投诉举报的6%；成本价格与收费类投诉19件，占电力类投诉举报的4%；市场准入类投诉2件，占电力类投诉举报的0.4%；电力其他事项14件，占电力类投诉举报的2.9%。此外，34件为新能源和可再生能源业务事项，占投诉举报的6.6%；3件为其他类投诉，占投诉举报的0.5%。

  根据国家有关法律法规规定，2017年华中能源监管局对收到的518件投诉举报事项中，属于监管职责范围的466件进行了受理，占投诉举报量的90%；不属于监管职责范围的52件未予受理，占投诉举报量的10%。截止2017年12月31日，已办结投诉举报事项445件，办结率95.5%，切实解决了一批涉及群众切身利益的问题。投诉举报事项办理后，华中能源监管局及时对投诉举报人进行了回复，在回复的投诉举报人中，绝大多数表示满意。

  局长信箱共收到邮件108件，均由局领导亲自督促进行了处理。

  五、政府信息公开收费及减免情况

  我局依申请公开信息为无偿提供，未发生收费行为。

  六、因政府信息公开引起的行政复议及行政诉讼情况

  2017年我局未发生涉及政府信息公开的行政复议和行政应诉案件。

                                                                           国家能源局华中监管局政府信息公开工作领导小组办公室

                                                                                          2018年3月28日