根据《国家能源局关于印发＜供电企业信息公开实施办法＞的通知》要求，国家能源局华中监管局对湖北、江西和重庆三省市电力公司2017年度门户网站主动公开信息情况进行了统计和评价，形成本年报。

一、概述

2017年，我局认真抓好《供电企业信息公开实施办法》（以下简称《办法》）的贯彻落实，把督促供电企业信息公开作为提升供电监管水平，创新供电监管方式的重要内容，强化责任落实，完善工作机制，提高工作能力，切实做到以信息公开促进供电监管事业健康快速发展。

（一）加大落实力度，建立健全工作机制。我局2017年重点抓好《办法》中相关规定的落实工作，要求三省市电力公司建立健全信息公开工作机制和闭环管理制度，制定或修订完善本企业信息公开实施细则，建立和明确有关工作机制和业务办理流程，依法按程序做好信息公开工作，不断提升信息公开的主动性和自觉性。

（二）全面自查自纠，严格执行政策法规。2017年9月，我局向三省市电力公司下发《华中能源监管局关于印发加强监管促进供电企业提升供电服务质量和效率工作方案的通知》（华中监能稽查﹝2017﹞231号）文件，明确将信息公开作为现场检查工作内容之一，要求三省市电力公司对2017年信息公开工作全面开展自查自纠，按照《办法》要求逐条逐项核查整改。注重创新和优化公开形式，优化门户网站设计，完善信息展示方式，注重信息时效，建立便捷高效的公开渠道。同时，在2018年3月下旬即将开展的2017-2018年度供电监管工作中，再次把信息公开作为供电监管一个重要内容，不断促进供电企业信息公开工作规范化、制度化。

（三）开展现场检查，认真落实监管要求。2017年10月，我局按照“双随机”抽查要求，分别选取了三省市电力公司所属6家供电企业开展了促进供电企业提升供电服务质量和效率现场检查工作，通过现场检查，提高了基层供电企业对信息公开工作的认识，极大地促进了信息公开工作在基层供电企业中的开展。

二、主动公开信息情况 
　  2017 年，三省市电力公司通过企业门户网站、“掌上电力”APP、微信公众号、供电营业网点等渠道进行信息公开，及时发布停电公告、供电质量、有序用电和电价标准等供电企业主动公开的信息。其中：

2017年，江西省电力公司公开发布各类供电服务信息156.06万条次，其中，各级单位门户网站、95598智能网站发布信息60.53万条次，微信公众号发布信息58.16万条次，新浪微博发布信息24.33万条次；“掌上电力”、“电e宝”APP发布信息9.12万条；各级地方报刊、电视媒体发布信息3.92万条次。

2017年，湖北省电力公司公布全省城市供电可靠率99.9479%，同比下降0.0221个百分点；电压合格率99.996%，同比持平。农村供电可靠率99.7573%，同比下降0.0887个百分点；电压合格率99.55%，同比持平。2017年共处理95598故障工单37.12万 张，故障平均恢复时间 169.44分钟。

2017年，重庆市电力公司主要在全市各供电营业厅通过DM单宣传册、营业厅LED大屏滚动播放、上墙流程图等方式公开业务办理程序、收费项目、电价表、服务承诺及规范、12398能源监管热线、政策法规、95598供电服务热线、故障报修方式等信息。全年发布了停电信息24656条次，发放信息公开宣传单8万3千余份、宣传手册3万6千余份。

三、存在的主要问题和改进措施

2017年，三省市电力公司虽然在信息公开工作上取得了一定的成绩，但对照有关要求还存在一些不足，主要是信息公开的主动性、及时性不够，主动公开的内容还需进一步规范等。在今后工作中，我局将继续认真落实有关信息公开工作要求，进一步健全信息公开机制，督促各供电企业认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，充分利用门户网站、微信、手机APP等服务渠道，主动公开相关信息，使广大电力客户能够便捷、准确获取各类公开信息，更好的服务广大电力用户。

国家能源局华中监管局

2018年3月14日