华中电监局2010年2月12398热线投诉举报受理情况通报

2010-03-05 09:00 来源：

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2010年2月，12398电力监管投诉举报热线共接到各类信息3337件，其中有效信息37件。根据信息来源分析，12398电话30件、占81.1％，电子邮件7件、占18.9％；根据反映内容及诉求情况分析，投诉11件、占29.7%，咨询26件、占70.3%。

本月，华中电监局受理投诉9件，较上月减少13件,下降59.1%。其中，受理湖北地区投诉5件、占55.6%，较上月下降66.7%，江西地区投诉4件、占44.4 %，较上月下降33.3%，本月未受理重庆地区投诉举报。

春节期间，湖北、江西、重庆三省（市）供电企业按照电监会和华中电监局的部署要求，加强组织领导，积极采取有效措施，保证了节日期间电力系统的稳定运行和电力可靠供应。本月受理的9件投诉均为供电服务类投诉，主要反映供电公司违规收费、要求用户购买指定的设备材料、抄表员抄错电量导致用户多交电费等问题。

截止2月28日,华中电监局今年累计办结投诉举报40件（含上年结转16件），占受理事项的83.3%。

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