在国家电监会统一部署安排下，华中电监局12398电力监管投诉举报热线于8月1日零时正式开通。截至到8月15日，华中电监局电力监管投诉举报热线12398，共接到华中区域六省（市）各类有效投诉、举报和咨询等信息217件。其中，投诉77件、占比约35.5%，举报26件、占比约12%，咨询113件、占比52%，其它事项1件。 

    上述投诉、举报和咨询信息，呈现出以下几个特点： 

    1．信息来源地域分布不平衡。信息主要来自江西省、湖北省和重庆市，三省（市）信息量占总量的69.4%，其中，仅江西一省即占27.7%。 

    2．咨询类信息量比较大，且相对集中。在217件信息中，咨询类信息过半，占比52%，并且主要集中在四川、重庆两地，反映的内容也主要集中在电价与收费两类问题上。 

    3．举报信息来源地集中、问题集中。举报信息26件有12件自湖北，占比约50%。举报反映的问题集中在窃电，占比90%以上，其他为少量的电力安全和商业贿赂问题。 

    4．投诉信息在内容上相对集中在供电服务和电价执行两个方面。77件投诉中，供电服务和电价执行两类投诉分别为38件和30件，占比分别为49.4%和39%，两项合计占比近90%。 

    目前，所有已受理的投诉举报事项正在办理之中，办理结束后，相关电力监管机构将在规定的期限内将办理结果告知投诉举报人。