• 设为首页
  • 工作邮箱
华中能源监管局部署迎峰度冬期间12398热线投诉举报处理工作
2025-01-02 16:58 来源:国家能源局华中监管局

Aa

字体:
|
|

当前,正值迎峰度冬和岁末年初关键期,为深入贯彻党中央、国务院关于群众温暖过冬的决策部署,妥善应对可能出现的局部用电高负荷、电力供需紧平衡、极端天气多发等情况,华中能源监管局印发通知积极部署迎峰度冬期间12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理工作。

华中能源监管局通知要求,辖区供电企业要提高政治站位,强化用能服务保障,对潜在问题提前进行摸排整改;要增配抢修力量,及时查漏补缺,着力提升居民用电薄弱区域保障能力,积极推动做好非电网直供小区用电问题治理,在必要时提供民生兜底抢修服务,切实保障迎峰度冬期间人民群众可靠用电;要认真学习贯彻即将施行的12398热线投诉举报新制度,抓紧开展配套机制建设,确保制度衔接,严格按要求做好投诉接收、受理、办理和答复工作。

下一步,华中能源监管局将对12398热线投诉处理情况开展全过程监管,严格落实检查抽查机制,不断提升12398热线投诉举报办理质效,充分发挥12398能源监管热线民生通道作用,确保人民群众反映的问题得到及时、公正、合理解决。

扫一扫在手机打开当前页