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华中能源监管局指导电网企业高质量开展电能计量工作
2024-05-09 08:14 来源:国家能源局华中监管局

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电能计量事关千家万户,精准计量、规范计费是电网企业应尽义务,也是保障群众切身利益的重要举措。429日,华中能源监管局重庆业务办与国网重庆市电力公司座谈,就高质量开展电能计量工作提出要求。

国网重庆公司表示,为认真做好居民用电计量,避免出现多记、漏记等问题,已开展自查自纠,全面排查有关情况。重庆业务办对国网重庆公司主动作为的工作精神予以肯定,要求其从严把控电能表入网关、规范开展电能表更换等群众关切的工作,充分运用远程采集技术,进一步提升电能抄收准确率,有效落实人员责任,将供电服务融入基层社会治理体系,积极解决群众反映问题。

一直以来,华中局高度重视督促企业提升“获得电力”服务水平。重庆办以12398能源监管热线投诉举报调查处理为抓手,针对计量计费引发的投诉,向供电企业提出深化网格管理、提升员工供电服务意识和规范水平、多渠道开展政策宣传告知等监管意见,有效促进供电企业不断改进、提升“获得电力”服务能力和水平。据统计,今年重庆抄催计量类12398投诉同比下降33%,其中抄表收费引发投诉同比下降45%,自2022年以来已连续3年同比下降。

下一步,华中局将持续加强供电服务监管,督促供电企业全力提升公共服务公信力,保障电力稳定可靠供应,持续优化电力营商环境,不断增强人民群众获得感、幸福感。

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