近期，华中能源监管局发布了2023年一季度12398热线投诉举报受理情况通报。

2023年一季度，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收华中能源监管局辖区内投诉举报124件，环比增加4.2%、同比减少46.8%。按被投诉举报行业分类，电力行业排在首位，数量为121件、占投诉举报总数的97.6%，主要集中在供电服务、电能质量、电力安全、市场准入等方面；新能源和可再生能源行业排在第二位，数量为3件、占投诉举报总数的2.4%，主要集中在并网发电、补贴和费用等方面。

一季度投诉举报主要是反映停电时间较长、抢修不及时、停复电不规范，频繁停电、低电压以及个别供电企业未严格落实用电“三零”服务有关要求导致群众用电报装受阻，个别企业使用其他企业员工证件申请承装（修、试）电力设施许可证等问题。

2023年一季度，华中能源监管局办结投诉举报190件（含往期结转），环比增加4.4%、同比减少13.6%，累计办结率42.9%。其中：投诉179件，环比增加2.3%、同比减少17.5%；举报11件，环比增加57.1%、同比增加266.67%。